De organisatie digitaal transformeren, met een verschuiving van directe verkoop via klantcontactcenters naar een focus op online verkoop.
Een Algemeen Directeur geplaatst met een bewezen track record in het opschalen van digitale B2C-bedrijven binnen een corporate omgeving.
In samenwerking met oprichters ontwikkelde de Algemeen Directeur een transformatieplan, herstructureerde de organisatie en versterkte de digitale propositie. Resultaat: hogere klant- en medewerkerstevredenheid, een vernieuwde webportal met hoge conversie, en een nieuwe investeerder voor de volgende groeifase.
